Государственный советник подчеркнул важность внедрения цифровых инструментов в социальной сфере

Государственный советник Ерлан Карин и Уполномоченный по правам ребенка Динара Закиева ознакомились с деятельностью Единого контакт-центра «111» по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей.

В ходе обсуждения актуальных вопросов обеспечения безопасности и защиты прав детей Ерлан Карин отметил необходимость более активного внедрения новых цифровых инструментов.

Госсоветник проинформировал, что при реализации конкретных задач в социальной сфере стали активнее использоваться простые смарт-решения, основанные на использовании цифровых технологий.

– В сфере защиты прав детей и обеспечения их безопасности мы начали размещать QR-коды в школах как современную альтернативу традиционным телефонным звонкам. Этот новый подход позволил оказать своевременную квалифицированную психологическую помощь тысячам детей, а в отдельных случаях – даже предотвратить трагические инциденты, – сказал Ерлан Карин.

Также активнее стала использоваться аналитика обращений граждан, поступающих через цифровые платформы E-otinish и E-gov. На основе анализа реальных запросов населения госорганами принимаются системные меры, отвечающие интересам граждан.

– Все эти новые подходы, основанные на цифровых технологиях, приносят свои результаты, повышают эффективность и оперативность принимаемых государством решений. Поэтому в сфере общественных коммуникаций сегодня необходимо активнее внедрять цифровые инструменты, – подчеркнул Государственный советник.